首頁 亞洲 社會 獨/團遊遇強震困赤科山 沒住飯店控旅行社不退錢

獨/團遊遇強震困赤科山 沒住飯店控旅行社不退錢

  • 09/27/2022 06:18

918強震,一度讓上百名遊客,受困花蓮赤科山,當中有群團客參加花蓮行程,同樣受困其中,無法順利入住市區飯店,家屬控訴,一人就付給旅行社3千8百元,沒住飯店、行程經過變動,只退一人300元,他們問旅行社業務,得到的回應是,下山的接駁車、還有早餐,都是旅行社花的錢,所以不打算退費。對此,旅行社與飯店都不願回應。

918強震上百人受困在赤科山,有50多位民眾還是參加 ,花蓮兩天一夜的行程,團友一人花費3800元,這下子本來要回到市區住飯店,沒著落控訴 ,旅行社說飯店不退錢。

團友兒子蔡先生:「(飯店說)12點跟我們講,你們要下山住,結果(下午)2點多又說,咦我們不下來然後他說這2個多小時,沒辦法把房間賣出去,所以算在我們團上,身為導遊明知道沒辦法住到山下飯店,你本來就要跟飯店說了,可是他們這動作卻沒有做,然後推給團友說,因為我們(參加的人)太晚打,所以飯店不退給我們。」

受困旅客們,在政府單位幫忙下,晚上暫時住在山上民宿,心情漸漸和緩,畢竟出遊行程大受影響,旅行社退給參與他們花蓮遊行程的旅客,每個人現金三百元,只是沒住飯店,後來的行程也出現變動有爭議。

團友兒子蔡先生:「(旅行社業務)他說沒有辦法,因為那一天從民宿下山的麵包跟奶茶,是他們花錢買的,接駁車也是他們花錢的,問題是那天在民宿,早餐都已經有吃粥了有吃東西了,你發這個東西根本大家也吃不下啊,而且發這個也沒有什麼意義啊,所以(旅行社業務)現在說這個錢是他花的。」

家人從北部往花東出遊,沒能好好享受旅程,遇到地震一度受困在山上,後續跟旅行社出現的消費糾紛,只是旅行社不願做出回應,如果行程消費出現問題,建議旅客檢附相關資料,向交通部觀光局,或是中華民國旅行業品質保障協會申訴。

(封面圖/東森新聞)