▲ 有旅客因不清楚退票窗口位置及現場設備狀況，情緒焦急下與站務人員產生爭執。（圖／東森新聞）

受連日大雨及天候影響，台鐵於今（24）日宣布，晚間6點前東部幹線與南迴線之對號列車全線停駛，區間車則視風雨狀況機動調整。此突發狀況導致花蓮與台東車站湧入大批趕搭列車的民眾，不少旅客到了現場才得知停駛消息，甚至因退票流程與窗口指引問題，在現場與站務人員發生口角。

列車停駛旅客受阻

台鐵評估行車安全後緊急調整列車班次。東部幹線對號列車順行（樹林至台東）自426次起停駛，逆行（台東至樹林）自219次起停駛；南迴線新左營至台東間亦全面停駛。此外，潮州至台東間的165次、168次與386次列車，以及花蓮至台南間的324次列車均暫停營運。眾多欲返鄉或前往學校報到的旅客行程大受影響，部分民眾只能改搭計程車或另尋其他替代交通方式。

退票混亂爆發口角

由於停駛訊息發布迅速，花蓮火車站一早便湧現許多等候退票與詢問的民眾。有旅客因不清楚退票窗口位置及現場設備狀況，情緒焦急下與站務人員產生爭執。對此，台鐵花蓮站站長鄭成忠表示，因天候因素耽誤旅客行程深感抱歉，旅客可持票根於一年內至各車站窗口辦理退票手續，台鐵將免收任何退票手續費。

除鐵路運輸受阻外，台東地區於24日凌晨亦降下劇烈大雨，台九線賓朗路與更生北路596巷等多處路段出現嚴重積水，部分地區水深甚至超過半個輪胎高。台東火車站同樣出現不少到了現場才得知對號列車停駛的旅客。

台鐵呼籲，近期天候變化劇烈，民眾出門前應先透過台鐵官方管道或向各車站查詢最新列車行駛資訊，以免影響既定行程。