▲ SUPER JUNIOR周邊爆出出貨爭議。（圖／東森新聞）

韓團SUPER JUNIOR出道20周年，今年2月來台舉辦快閃店，大批粉絲先花650元購票入場，再購買上千元甚至上萬元周邊商品，不過如今過了7個月，仍有粉絲遲遲沒收到商品，甚至有人收到周邊後，發現商品沒有雷射標，質疑主辦方欣象提供盜版商品。對此，欣象回應，沒有雷射標是人工疏失，消費者可將商品寄回補貼雷射標；消保官則透露，目前已接獲82件申訴，若消費者要求解除買賣契約退費，業者不得無故拒絕。

SUPER JUNIOR出道20周年，今年2月來台舉辦快閃店，大批粉絲先花650元門票入場，再購買上千元甚至上萬元周邊商品，但如今過了7個月，仍有粉絲遲遲沒收到商品。

一名粉絲控訴，自己曾多次致電欣象客服，卻始終無法選擇繼續等待或退費。她提到，自己曾連續打了4天電話，客服卻不斷要求她繼續等候，讓她相當不滿。

韓團周邊訂單拖7月

今年2月下單的粉絲，花970元購買韓國限定的「壓克力旋轉力牌」及「底片風格照片」，原本等待商品出貨，但4月、6月過去，到了8月仍然沒有收到商品。粉絲不滿廠商出貨一拖再拖，聯繫客服想退費卻無法順利處理。甚至有粉絲好不容易收到周邊，卻發現商品沒有雷射標，因而質疑商品真偽。

一名購買SUPER JUNIOR周邊的粉絲認為，SUPER JUNIOR是SM娛樂旗下的大型團體，不應出現沒有雷射標的商品，因此擔心收到的是盜版商品。

沒雷射標稱「疏失」

對於粉絲質疑，欣象回應，沒有雷射標的周邊商品是「人工疏失」，消費者可以將商品寄回，欣象補上雷射標後會再寄出。

欣象也說明，目前還有400多筆訂單，已陸續出貨。至於消費者若有其他需求，則需要個案與公司聯繫，因為每筆訂單狀態並不相同。

消保官指出，目前已接獲82件申訴，消費者如果要解除買賣契約並要求退費，業者不得無故拒絕。

購買周邊的金額可大可小，但粉絲遲遲等不到商品，甚至有人等了大半年，相關消費爭議也持續延燒。