你有和AI求醫問藥的體驗嗎？根據統計，美國每十名成年人，就有約三人，曾在過去一年向AI詢問健康資訊。而OpenAI今年一月報告指出，全球ChatGPT每週活躍用戶中，就有四分之一會詢問醫療問題。當聊天機器人成為隨問隨答的諮詢對象，AI的答案，也跟著病人走進診間。

然而，AI給的就醫建議，究竟有多準？最新研究發現，ChatGPT模型在判斷就醫急迫程度的測試中，正確率介於44%至74%；另一項涵蓋21款AI模型的研究則發現，在列出可能疾病的「鑑別診斷」題中，未完全答對的比例超過八成。

對此，OpenAI與Google等公司均設立免責條款，都提醒使用者將AI回答僅供參考。這些模型計算偏差，牽動著病人的安危，也讓醫師在診療現場把關的責任，更顯沉重。

醫師提醒，一般聊天機器人可能出現「AI幻覺」，用肯定的語氣，說出錯誤答案。一旦漏掉急症警訊，就可能延誤治療。而在美國，部分用來輔助診斷的AI，屬於醫療器材，必須接受相應審查。這和民眾打開聊天機器人，輸入幾句症狀，就請它判斷病情，是不同的使用情境。

從看懂報告到判斷症狀，AI能幫上哪些忙，又有哪些絕對不能踩的雷區？我們整理了幾個常見的使用情境，請王恬恬醫師來快問快答。

能問AI，也不代表整份資料都能上傳。想了解一項檢驗名詞，可以只提供需要解釋的文字，不必連同完整病歷和身分資訊，一起交給聊天機器人。兩位醫師都提醒，使用AI之前，也要先想清楚，自己交出了哪些個人資料。

而在醫師手中，AI也已經成為繁忙工作中的得力助手。從診所管理、掛號預約，到協助判讀醫療影像，AI不只分擔行政工作，也能化身「電子眼」，標示可疑的病變區域，提醒醫師進一步確認，減少遺漏。

善用AI，從認清它的能力與界線開始。當AI從螢幕裡的問答，走進家中的廚房與客廳，又能替我們分擔多少家事？下一集，《AI生活實驗室》帶您走近AI家電，看它們究竟聰明在哪裡，又能不能讓居家生活，真正智慧又省心。