▲ 店員「跳出櫃台」和顧客發生衝突。（圖／threads網友@mu._.fan授權提供）

甜甜圈店爆發肢體衝突！台北西門町一間知名甜甜圈店昨（16）日傍晚發生店員與顧客衝突事件，店員氣到衝出出餐口毆打顧客，嚇壞現場民眾。店家事後公開監視器畫面，還原事發經過，並強調店員動手就是不對，已向受到驚嚇的顧客致歉。

這起衝突發生在人來人往的西門町商圈，從網路流傳的畫面可見，甜甜圈店員與一名身穿黑衣的婦人發生口角，婦人拿起一盒甜甜圈砸向店內，店員隨即衝出出餐口毆打婦人，雙方在店門口扭打，最後由民眾上前將兩人拉開。影片曝光後引發熱議，網友無奈表示，排隊買甜甜圈，最後一個還被丟出去，甚至有人留言調侃，甜甜圈才是最無辜的受害者。

店家公開監視器還原經過

店家表示，當時有顧客未依規定排隊，店員為維護其他顧客的權益，依照規範進行勸導。沒想到輪到該名顧客點餐時，對方因不滿先前遭到提醒，持續激烈辱罵店員，導致店員情緒失控，拿甜甜圈擲向對方。隨後，顧客也拿起現場機器砸向店員與櫃檯，造成設備損毀，現場一片混亂。

店家坦言，無論當時情況多麼混亂，或受到何種言語刺激，店員丟擲物品及動手的行為都不恰當，不會逃避責任，並向當時受到驚嚇的顧客致上歉意。後續也將針對店員進行情緒管理及危機應對的內部輔導與教育。

至於顧客插隊及言語辱罵的行為，店家強調，仍會維護公平的排隊秩序及員工的人身安全，後續設備損毀與肢體衝突，則交由相關單位調查處理。

警方：雙方均到案 互不提告

警方表示，接獲報案到場了解，初步研判是顧客排隊時不耐久候，與店員發生口角，進而演變成肢體衝突。雙方均已到案，且互不提出傷害告訴，全案詢後依《社會秩序維護法》偵辦。

萬華分局也呼籲，民眾遇到糾紛應理性溝通、合法解決，避免觸法；若發生衝突，可立即通報警方到場協助，警方將持續加強防制各類不法行為，維護轄區治安。