▲ 美國媒體與電信業巨頭康卡斯特（Comcast）傳出裁員消息，因應產業競爭加劇及市場需求轉變，公司計畫在今年底前展開大規模組織調整。（示意圖／翻攝自canva）

美國媒體與電信巨頭康卡斯特（Comcast）啟動大規模組織重整，費城總部將裁撤634個職位，約占兩棟總部大樓逾8000名員工的近8%，相關裁員預計自今年12月31日起陸續生效。不過，公司也計畫在全美新增逾1100個職位，其中費城占超過500個，使當地人力淨減幅約為2%。

康卡斯特重整組織架構 634名費城員工受影響

根據外媒報導，康卡斯特副總裁羅伯特．莫肯（Robert Murken）在致費城市長謝雷爾．帕克（Cherelle Parker）的信件中表示，公司正著手重新規劃內部組織與營運模式，希望藉此因應快速變動的市場環境，強化整體競爭力。

本次人事調整主要集中在費城Center City總部，預計影響634個職位，約占當地8,000名員工的2%。裁撤範圍涉及系統工程師、產品經理、商業分析師及資訊科技部門管理職等，部分在公司服務多年的員工已接獲通知，預計將於年底前離職。

寬頻客戶持續流失 AI與數位轉型成重要布局

康卡斯特近年持續調整營運方向，試圖降低對傳統有線電視業務的依賴，將發展重心轉向光纖寬頻及行動通訊服務。不過面對串流平台快速擴張，以及消費者收視習慣改變，公司原有業務正遭遇不小壓力。尤其在寬頻市場方面，康卡斯特的用戶流失情況逐漸加劇。今年第三季，美國住宅寬頻用戶減少14.4萬戶，顯示公司正面臨日益激烈的市場競爭。

除了調整人力配置，康卡斯特也積極導入人工智慧技術，希望透過AI客服等自動化工具降低營運成本。此外，公司今年稍早也公布NBCUniversal旗下部分傳統有線電視網路業務的分拆計畫，藉由重新配置資源，讓企業能更集中發展核心業務。

裁員634人卻新增1100職缺 費城仍是重要據點

不過這波組織重整並非單純縮減人力，康卡斯特表示，在調整部分職位的同時，也將於全美各地釋出超過1,100個新工作機會，其中費城就占約500個職缺。針對受到裁員影響的員工，公司將提供優先參與內部職位面試的機會，協助有意願者轉往其他部門任職；若最終無法成功轉調，則會依照相關規定提供資遣補償。

康卡斯特也再次強調，費城不僅是公司的創業起點，更是長期發展的重要基地，即使面臨組織變革，仍會持續投入當地市場。此次一邊裁撤職位、一邊擴大招募的安排，也反映出企業正試圖透過人力重新配置，加快轉型腳步，以適應媒體與電信產業的新局勢。