
▲ 車主花359萬元購入賓士GLE休旅車,卻在不到一年內接連發生3次動力異常。(圖/東森新聞)
彰化一名車主呂先生表示,他去年花359萬元購入賓士GLE休旅車,卻在不到一年內接連發生3次動力異常,且多次是在行駛途中突然失去動力。經協調後,原廠以220萬元買回原車,呂先生再補60萬元差價,於今年6月換購同款新車,但8月又發生相同問題,讓他質疑車款設計有問題,並要求退車。
賓士GLE不到一年3度動力異常 快速道路突失去動力
呂先生表示,車輛發生動力異常時,曾在快速道路上失去動力,車上還有小孩,讓他相當害怕。賓士車主呂先生表示,車輛異常時無論如何踩油門都沒有反應,曾在時速90公里行駛途中突然出現引擎轉速拉高、車速驟降的情況,當時車上還載著小孩,讓他相當害怕。
原車220萬元買回 換新車2個月又出問題
根據呂先生說法,這輛賓士GLE是去年2月購入,開了約半年便首次出現動力異常,隔一個月又再發生一次,當時原廠回覆為個案情形,並提出延長保固。沒想到今年2月再度出現同樣狀況,讓他決定與原廠協調處理。呂先生指出,協調後原廠以220萬元買回原車,他再補60萬元差價,於6月牽回第二台同款新車,但新車在8月又發生動力異常,等於兩台車共4次出現相同問題。他表示希望退車,卻遭到拒絕。賓士車主呂先生指出,車商銷售時的承諾與後續處理方式不一致,對於他所反映的行車安全疑慮,也未獲得妥善重視與處理。
對於原廠處理方式,呂先生不滿表示,台灣賓士至今仍以個案維修方式處理,尚未找出實際原因,甚至提出加掛非原廠風扇的作法,讓他更難接受。賓士車主呂先生直言,消費者購車後應獲得完整且安全的產品,不應讓消費者承擔行車風險,來確認車輛是否存在問題。
車主委任律師提告 台灣賓士:釐清技術問題
目前呂先生已委任律師,將向車商提告求償。台灣賓士則發出聲明表示,正在與德國總部處理並釐清技術問題,強調會負責任妥善處理。對車主而言,賓士GLE接連發生動力異常,已讓他對行車安全產生陰影,擔心車輛在路上再次故障停下。